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MARTENAT
Nous répondons à vos questions :
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Contact et support
Comment puis-je contacter le service client ?
Pour effectuer une demande ou une réclamation, merci de vous rapprocher de la concession Martenat la plus proche de chez vous : Voir nos établissements
Je suis en panne avec mon véhicule, qui dois-je contacter ?
Chaque marque que nous distribuons possède un numéro d’assistance 24h/24 et 7j/7 par lequel vous pouvez passer en premier lieu en cas d’accident et/ou de panne:
- Numéro Vert IVECO : 08 00 48 32 60 00
- Numéro Vert Fiat Professional : 00800 3428 0000
- Numéro Vert MAN : 00800 66245324
- Numéro Vert Piaggio : 0805-540654
Questions générales
Quels types de véhicules utilitaires et industriels proposez-vous ?
Nous distribuons 4 marques de véhicules utilitaires et industriels : IVECO, MAN, Fiat Professional et Piaggio. Chaque marque possède ses propres modèles et ses atouts. Pour les découvrir, cliquez ici
Quels sont vos horaires d'ouverture ?
Pour connaître les horaires d’ouverture de votre concession Martenat, consultez directement la fiche de l’établissement. Trouvez un établissement Martenat proche de chez vous
Où se trouvent vos concessions ?
Les concessions Martenat sont implantées sur 3 régions différentes : Bretagne, Normandie et Auvergne-Rhône-Alpes. Pour trouver une concession proche de vous cliquez ici
Proposez-vous des essais de véhicules avant l'achat ?
Tous nos véhicules sont disponibles à la démonstration pour que vous puissiez découvrir et utiliser toutes les fonctions qu’ils proposent. Demandez un essai
J'aimerais acheter un véhicule neuf. Comment puis-je obtenir un devis personnalisé pour un véhicule ?
Vous pouvez contacter la concession la plus proche de chez vous et nous vous mettrons en relation avec l’un de nos commerciaux. Nos établissements
J’aimerais acheter un véhicule d’occasion. Quels véhicules proposez-vous ?
Nous proposons tous types de véhicules, de toutes marques et pour différents métiers. Vous retrouverez tous nos véhicules d’occasion sur notre plateforme dédiée : ici
Vous avez aussi la possibilité de vous rapprocher de l’une de nos agences afin d’avoir un contact avec notre commercial VO. Nos établissements
J’aimerais louer un véhicule. À qui dois-je m’adresser ?
Nos sociétés ELLAN Location vous permettent de louer des véhicules commerciaux, utilitaires et des poids lourds selon vos besoins. Vous avez la possibilité de configurer le véhicule qui vous correspond, avec des carrosseries spécifiques et qui vous permettront de poursuivre votre activité. Vous souhaitez louer un véhicule ? ellan.fr
Questions sur les achats et les financements
Quelles sont les options de financement disponibles pour l'achat de véhicules ?
Chez Martenat, nous proposons principalement 2 types de financement : le crédit-bail (dit aussi LOA location avec option d’achat) ainsi que le crédit classique. Si vous souhaitez en savoir plus sur ces types de financement, contactez-nous. Trouvez un établissement Martenat proche de chez vous
Est-il possible de faire une reprise de mon ancien véhicule ?
Selon le modèle, l’ancienneté, l’état et le kilométrage, nous sommes en mesure de reprendre votre véhicule lors de l’achat d’un nouveau modèle dans nos concessions sous réserve d’une expertise. Nous contacter
Puis-je bénéficier d’offres commerciales pour l'achat d’un véhicule?
Pour découvrir nos offres commerciales du moment, rendez-vous sur nos réseaux sociaux Martenat ou contactez-nous
Questions sur les services après-vente
Proposez-vous des contrats d'entretien pour les véhicules utilitaires et industriels ?
Vous avez la possibilité de souscrire à un contrat de Maintenance & Réparation. Il existe plusieurs types de contrat avec différentes garanties. Pour en savoir plus, prenez contact avec un de nos commerciaux ici
Proposez-vous des forfaits pour l’entretien de mon véhicule ?
Selon la marque de votre véhicule, certains de nos ateliers proposent des forfaits ateliers qui comprennent le prix des pièces détachées et de la main d’œuvre (forfait vidange, forfait embrayage, forfait distribution, forfait freinage…). Pour en savoir plus, contactez nos ateliers
Comment puis-je prendre rendez-vous pour l'entretien ou la réparation de mon véhicule ?
Nos ateliers vous accueillent sur place pour tous types de réparations / révisions sur votre véhicule. Prenez rendez-vous dès maintenant en contactant le réceptionnaire atelier de votre concession : Trouvez votre concession
Quelles sont les garanties sur mon véhicule ?
Un livret de garantie vous a été remis lors de la livraison de votre véhicule. Vous y trouverez l’ensemble des termes et conditions spécifiques de la garantie de votre véhicule. A noter que la date de début de garantie correspond à la date de livraison. Nous vous invitons à contacter votre concession qui pourra vous renseigner. Trouvez votre concession
Quelles pièces de rechange et accessoires sont disponibles à l’achat ?
Grâce à nos magasins de pièces détachées intégrés à nos concessions, nous sommes en capacité de vous proposer plus de 5000 références de pièces et accessoires adaptés à votre véhicule selon son ancienneté. Chaque marque possède ses gammes de pièces neuves d’origine ou adaptables, mais également des pièces reconditionnées. Pour en savoir plus, contactez le magasin de votre concession
Questions sur les caractéristiques techniques et personnalisations des véhicules
Puis-je personnaliser mon véhicule selon mes besoins spécifiques ?
Lors de la commande de votre véhicule, vous définissez avec votre conseiller commercial, toutes les caractéristiques techniques de votre futur véhicule (configuration essieux, carrosserie, motorisation…) et vous pouvez également choisir des finitions et options esthétiques (couleur de carrosserie, calandre…). Selon vos besoins, vous avez la possibilité de choisir des options technologiques et de télématique embarquée. Pour en savoir plus, prenez contact avec un de nos commerciaux
Quels sont les différents modèles et configurations disponibles ?
Grâce aux 4 marques que nous distribuons (IVECO, MAN, Fiat Professional et Piaggio) nous sommes en mesure de vous proposer différents types de véhicules de transports routiers ou chantiers (fourgons, bennes, plateaux, frigo, tracteurs grues, hayons, nacelles, balayeuses, aspiratrices etc…). Nous proposons également différentes motorisations fonctionnant au gasoil, au B100, au gaz comprimé (GNC), au gaz liquéfié (GNL), et enfin à l’électricité.
Chez Martenat, nous avons à cœur de vous proposer le camion qui correspond le plus à vos besoins. Contactez-nous pour en savoir plus
Comment choisir mon futur véhicule ?
Votre activité est le critère principal dans le choix du véhicule. En effet, selon l’usage que vous ferez de votre futur véhicule, nous serons en mesure de vous conseiller sur le modèle le plus approprié. Pour en savoir plus, contactez-nous
Proposez-vous des travaux de carrosserie spécialisées (par exemple, frigorifique, benne, etc.) ?
Grâce à notre réseau de carrossiers et de fournisseur de carrosseries externes et internes, nous sommes en mesure de vous proposer toutes les configurations de véhicules. Pour savoir plus, contactez nos carrosseries
Questions sur la gestion de flotte
Proposez-vous des solutions pour la gestion de flotte de camions ?
Les marques que nous distribuons (IVECO, MAN, Fiat Professional…) proposent des services digitaux et des applications qui vous permettent de surveiller votre flotte à distance. Par exemple, vous pouvez localiser vos camions, analyser leur consommation, voir l’état des batteries, recevoir des alertes de maintenance. Pour en savoir plus, contactez l’un de nos commerciaux.
Questions sur les démarches administratives
Vous occupez-vous des démarches administratives liées à l'achat d'un véhicule (immatriculation, assurance, etc.) ?
À partir de la signature du bon de commande de votre véhicule, nous gérons sa commande en usine s’il n’est pas en stock, son immatriculation ainsi que sa livraison.
Quels sont les délais de livraison pour les véhicules commandés ?
Nous disposons d’un grand nombre de véhicule en stock. Cependant, si la configuration de votre véhicule ne correspond pas à nos stocks, le véhicule doit être mis en production et les délais de livraisons varient en fonction des périodes et des contraintes de production.
Quels sont les frais additionnels liés à l'achat d'un véhicule (frais de dossier, taxes, etc.) ?
En dehors de la carte grise, tous les frais sont compris dans le prix des véhicules qui sont vendus (plaques d’immatriculation, minimum de gasoil : 30L pour les utilitaires et 50L pour les poids lourds). Aucun frais de dossier ou autres ne vous sont facturés. Cependant, les banques peuvent facturer des frais de dossier indépendamment de notre prestation.
Questions sur la durabilité et l'innovation
Quelles initiatives prenez-vous pour la durabilité et la réduction des émissions de CO2 ?
Les concessions et garages Martenat possèdent un service Qualité Sécurité Environnement en interne. Il intervient dans tous les services et s’assure que chaque établissement respecte les normes et lois qui lui sont associées pour pratiquer son activité. Le service QHSE agit et met en place des actions dans chaque garage afin de sensibiliser et réduire leur impact environnemental.
À ce jour nous valorisons plus de 96 % de nos déchets. Nous travaillons aussi sur le suivi des consommations énergétiques de nos bâtiments, nous renouvelons notre flotte de véhicule par des véhicules moins polluants (gaz comprimé ou électrique) quand cela est possible.
